envio
política de envios
offside desportos
última atualização: 08/05/2026
1. zonas de entrega
realizamos envios para portugal continental, ilhas (açores e madeira), união europeia e resto do mundo.
2. prazos de entrega
os prazos de entrega variam entre 5 dias úteis e 3 semanas, consoante o destino e o tipo de produto, nomeadamente se inclui personalização. os prazos indicados começam a contar a partir da confirmação do pagamento e são meramente indicativos.
3. custos de envio
os custos de envio são calculados no momento da compra com base no destino, peso e dimensões da encomenda, sendo apresentados ao cliente durante o processo de checkout, antes da finalização da compra.
4. transportadoras
os envios são realizados através de transportadoras ajustadas a cada encomenda, incluindo ctt, dhl e ups, entre outras.
5. rastreamento da encomenda
após o envio, o cliente receberá um e-mail com um número de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.
6. entregas falhadas
em caso de entrega falhada, por favor contacte-nos através do email geral@offsidedesportos.com para que possamos encontrar a melhor solução.
7. encomendas internacionais (ue)
para envios no âmbito da união europeia, eventuais direitos aduaneiros ou impostos locais são da responsabilidade do cliente, quando aplicável.
todos os preços apresentados na loja online incluem iva à taxa portuguesa. para clientes noutros países da ue, poderão aplicar-se taxas diferentes de acordo com a legislação local.
8. danos durante o envio
se a sua encomenda chegar danificada, o cliente deve:
a) contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção por e-mail para geral@offsidedesportos.com;
b) incluir fotografias do produto e da embalagem;
c) indicar o número de encomenda.
a offside desportos procederá à substituição ou reembolso em conformidade com a nossa política de devoluções e reembolsos.
9. contacto
para qualquer questão relativa a envios e entregas:
Offside Desportos
e-mail: geral@offsidedesportos.com
morada: Rua Damião de Góis, Maximinos, 4700-028 Braga, Portugal
telefone: +351 933 137 544