términos del servicio
términos y condiciones
offside desportos
última actualización: 08/05/2026
introducción
¡bienvenido a offside desportos! los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a offside desportos. offside desportos opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "servicios"). offside desportos funciona con shopify, lo que nos permite prestarte los servicios.
los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en ellos (estos "términos y condiciones" o "términos"), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los servicios.
por favor, lee estos términos y condiciones detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren aspectos como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
al visitar, interactuar con o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones y nuestra política de privacidad política de privacidad. si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones o con la política de privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros servicios.
1. identificación del prestador de servicios
en cumplimiento del decreto-ley n.º 7/2004, de 7 de enero, y del decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, identificamos a continuación la entidad responsable de esta tienda online:
nombre: offside desportos
dirección: rua damião de góis, maximinos, 4700-028 braga, portugal
número de identificación fiscal (PT VAT): PT519409078
email: geral@offsidedesportos.com
teléfono: +351 933 137 544
2. acceso de usuarios y cuenta
al aceptar estos términos y condiciones, declaras tener al menos 18 años o la edad de mayoría de edad en tu jurisdicción de residencia, y que has dado tu consentimiento para que los menores bajo tu responsabilidad utilicen los servicios en dispositivos que posees, adquieres o gestionas.
para utilizar los servicios, incluida la navegación por nuestras tiendas online o la compra de productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. declaras y garantizas que toda la información que proporcionas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionarla.
eres el único responsable de la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad en ella. no puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ningún tercero.
3. nuestros productos
hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. no obstante, los colores o el aspecto de los productos pueden diferir de cómo aparecen en tu pantalla, debido al tipo de dispositivo utilizado y su configuración.
no garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios adquiridos coincidan exactamente con tus expectativas o sean idénticos a lo que se muestra en nuestras tiendas online.
todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de cualquier producto ofrecido.
4. pedidos
al realizar un pedido, estás realizando una oferta de compra. offside desportos se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su discreción. tu pedido no se considerará aceptado hasta que offside desportos confirme su aceptación. debemos recibir y procesar tu pago antes de que el pedido sea aceptado.
por favor, revisa tu pedido detenidamente antes de enviarlo, ya que offside desportos puede no poder atender solicitudes de cancelación una vez aceptado el pedido. si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo a través del correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono proporcionado en el momento del pedido.
tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de conformidad con nuestra política de devoluciones y reembolsos política de devoluciones.
declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.
5. precios, pagos y facturación
todos los precios mostrados en la tienda online incluyen el impuesto sobre el valor añadido (iva) al tipo legal aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. los gastos de envío se muestran por separado y se comunican al cliente antes de completar la compra.
los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. el precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se realice el pedido y aparecerá en el correo electrónico de confirmación del pedido.
los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los precios aplicados en nuestra tienda física o en tiendas operadas por terceros.
en cumplimiento de la directiva omnibus (decreto-ley n.º 109-g/2021), en caso de reducción de precio, se indicará el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores al inicio de la promoción.
métodos de pago aceptados:
a) tarjeta de crédito y débito;
b) transferencia bancaria;
c) mbway.
aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. aceptas actualizar prontamente tu cuenta y demás información para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
en cumplimiento de la legislación portuguesa (civa, art. 29(1)(b)), se emitirá una factura por todas las transacciones realizadas en la tienda online.
6. envío y entrega
todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. offside desportos no se responsabiliza de los retrasos causados por los transportistas, el despacho de aduanas o eventos fuera de nuestro control.
los gastos de envío, los plazos de entrega estimados y cualquier restricción geográfica se comunican al cliente durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.
una vez que los productos sean entregados al transportista, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos por la ley.
para más detalles, consulta nuestra política de envíos política de envío.
7. derecho de desistimiento
de conformidad con el decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor tiene derecho a desistir libremente del contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización, excepto los costes indicados en esta sección.
para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe comunicar su decisión a offside desportos mediante una declaración inequívoca, enviada al correo electrónico geral@offsidedesportos.com o por carta a la dirección indicada en el apartado 1, pudiendo utilizar el formulario de desistimiento modelo disponible en [form link].
el consumidor debe devolver los productos en un plazo máximo de 14 días tras comunicar el desistimiento. los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y embalajes originales.
los costes de devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el producto presente un defecto o falta de conformidad, en cuyo caso los costes serán asumidos por offside desportos.
el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de los productos devueltos o tras la presentación del justificante de envío, lo que ocurra primero, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo en contrario.
excepciones al derecho de desistimiento: de conformidad con el artículo 17 del decreto-ley n.º 24/2014, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a:
a) productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
b) productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega;
c) productos que, por su naturaleza, hayan quedado mezclados de forma inseparable con otros artículos tras la entrega.
8. garantías legales
de conformidad con el decreto-ley n.º 84/2021, de 18 de octubre, todos los productos adquiridos en la tienda online se benefician de una garantía legal de conformidad de 3 (tres) años para bienes nuevos y 18 (dieciocho) meses para bienes usados (si aplica), a partir de la fecha de entrega.
si los bienes no son conformes con el contrato, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad, lo que puede incluir la reparación, la sustitución, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, de conformidad con la ley.
el consumidor debe comunicar la falta de conformidad en un plazo de 2 (dos) años a partir de la fecha en que fue detectada.
9. propiedad intelectual
los servicios, incluidos, entre otros, todas las marcas comerciales, textos, imágenes, gráficos, vídeos, audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de offside desportos, sus filiales o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
estos términos te permiten utilizar los servicios únicamente para uso personal y no comercial. no debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de offside desportos son marcas comerciales de offside desportos o de sus filiales o licenciantes. no debes utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de offside desportos.
10. herramientas y servicios de terceros
es posible que se te proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los servicios, sobre las cuales no ejercemos ningún control ni supervisión.
reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. no seremos responsables de ningún daño derivado o relacionado con el uso de herramientas opcionales de terceros.
los servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros. no somos responsables del contenido ni de la exactitud de los materiales o sitios web de terceros. el acceso a dichos sitios es bajo tu propio riesgo.
11. relación con shopify
offside desportos funciona con shopify, lo que nos permite prestar los servicios. sin embargo, las ventas y compras realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente con offside desportos.
al utilizar los servicios, reconoces y aceptas que shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y offside desportos, incluidos cualquier daño, perjuicio o pérdida derivados de los productos y servicios adquiridos. por la presente, liberas expresamente a shopify y sus filiales de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades derivados o relacionados con tus compras y transacciones con offside desportos.
12. política de privacidad
toda la información personal que recopilamos a través de los servicios está sujeta a nuestra política de privacidad, disponible en política de privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta a la política de privacidad de shopify.
dado que los servicios están alojados en shopify, este recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. la información enviada a los servicios se transmitirá y compartirá con shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en otros países. consulta nuestra política de privacidad para más detalles.
13. comentarios y contenido del usuario
si envías, cargas, publicas, remites por correo electrónico o de cualquier otra forma transmites ideas, sugerencias, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, "comentarios"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos comentarios en cualquier medio y para cualquier fin.
declaras y garantizas que: (i) eres propietario o tienes todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios; (ii) has declarado cualquier compensación o incentivo recibido; y (iii) tus comentarios cumplirán con estos términos.
nos reservamos el derecho, aunque no tenemos obligación alguna, de supervisar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o de cualquier otro modo objetables, o que infrinjan la propiedad intelectual de terceros o estos términos.
14. errores, inexactitudes y omisiones
en ocasiones puede haber información en los servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad.
nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de modificar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).
15. usos prohibidos
puedes acceder y utilizar los servicios únicamente para fines lícitos. no puedes acceder ni utilizar los servicios, directa o indirectamente: (a) con cualquier fin ilícito o malicioso; (b) para infringir normativas, reglas o leyes internacionales, nacionales o locales; (c) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o causar daño a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para transmitir virus o cualquier tipo de código malicioso; (g) para recopilar información personal de terceros; o (h) para interferir con las características de seguridad de los servicios.
nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has infringido alguna parte de estos términos.
16. agentes automatizados
esta sección se aplica si utilizas, permites, habilitas o provocas el despliegue de un agente para acceder, utilizar o interactuar con cualquier servicio. "agente" significa cualquier software o servicio que actúa de forma autónoma o semiautónoma en nombre de, o por instrucción de, cualquier persona o entidad.
ningún agente puede acceder, utilizar o interactuar con los servicios a menos que se identifique y opere en estricto cumplimiento de los requisitos aquí establecidos. podemos limitar, incluso por medios técnicos, si y cómo cualquier agente accede, utiliza e interactúa con los servicios.
17. rescisión
podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los servicios (o cualquier parte de los mismos) a nuestra exclusiva discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes debidos hasta la fecha de rescisión inclusive.
las siguientes secciones continuarán aplicándose tras cualquier rescisión: propiedad intelectual, comentarios, rescisión, exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, divisibilidad, renuncia, acuerdo completo, cesión, legislación aplicable, política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la rescisión.
18. exención de garantías
la información presentada a través de los servicios se pone a disposición únicamente con fines informativos generales. no garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de dicha información. cualquier uso que hagas de ella es estrictamente bajo tu propio riesgo.
salvo lo expresamente declarado por offside desportos, los servicios y todos los productos ofrecidos a través de los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas. algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que la anterior exención puede no aplicarse a ti.
nada en esta sección afecta a los derechos de garantía legal previstos en el decreto-ley n.º 84/2021 ni a otros derechos del consumidor conforme a la legislación aplicable.
19. limitación de responsabilidad
en la máxima medida permitida por la ley, offside desportos, sus socios, directivos, empleados, filiales, agentes, proveedores de servicios o licenciantes, o los de shopify y sus filiales, no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o daños similares, derivados del uso de los servicios o de cualquier producto adquirido a través de los servicios.
nada en esta sección excluye ni limita la responsabilidad por daños causados por dolo o negligencia grave, ni los derechos del consumidor conforme a la legislación aplicable.
20. indemnización
aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a offside desportos, shopify y nuestras filiales, socios, directivos, empleados, agentes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivados de: (1) tu incumplimiento de estos términos y condiciones; (2) tu infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros; o (3) tu acceso y uso de los servicios.
21. resolución de disputas
de conformidad con la ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, informamos que offside desportos está vinculada a la siguiente entidad de resolución alternativa de conflictos (rac):
entidad de rac: ciab – centro de información, mediación y arbitraje de consumo (tribunal arbitral de consumo)
sitio web: www.ciab.pt
contacto: rua d. afonso henriques, n.º 1, 4700-030 braga
tel: 253 617 604
email: geral@ciab.pt
el consumidor puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (rll), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos celebrados online.
22. libro de reclamaciones
de conformidad con el decreto-ley n.º 74/2017, de 21 de junio, offside desportos pone a disposición el libro de reclamaciones electrónico en https://www.livroreclamacoes.pt.
las reclamaciones recibidas serán respondidas en un plazo de 15 días hábiles desde su recepción.
23. divisibilidad
si alguna disposición de estos términos y condiciones es considerada ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos términos y condiciones, sin afectar a la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones.
24. renuncia y acuerdo completo
el hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
estos términos y condiciones y cualquier política o norma de funcionamiento publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros, y rigen tu uso de los servicios, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o simultánea.
25. cesión
no puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. podemos transferir, ceder o delegar estos términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento ni notificación.
26. legislación aplicable y jurisdicción
estos términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación portuguesa y la legislación aplicable de la unión europea.
para la resolución de cualquier disputa derivada de estos términos, los tribunales del distrito de braga serán competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al tribunal de su domicilio, de conformidad con la ley.
27. cambios en los términos y condiciones
puedes consultar la versión más actualizada de los términos y condiciones en cualquier momento en esta página.
nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos y condiciones publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. es tu responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para conocer los cambios. el uso continuado de los servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
28. información de contacto
las preguntas sobre los términos y condiciones deben enviarse a:
offside desportos
email: geral@offsidedesportos.com
dirección: rua damião de góis, maximinos, 4700-028 braga, portugal
teléfono: +351 933 137 544