política de privacidad

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offside desportos

última actualización: 08/05/2026

offside desportos opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "servicios"). offside desportos funciona con shopify, lo que nos permite prestarte los servicios. esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. en caso de conflicto entre nuestros términos y condiciones y esta política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

por favor, lee esta política de privacidad detenidamente. al utilizar y acceder a cualquiera de los servicios, reconoces que has leído esta política de privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.

información personal que recopilamos o tratamos

cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti u a otra persona. la información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, en función de cómo interactúes con los servicios, de dónde residas y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados.

información de cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

información de transacciones, incluidos los artículos que visualizas, añades al carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección ip y otros identificadores únicos.

información de uso, incluida información sobre tu interacción con los servicios, como cuándo y cómo interactúas con ellos o navegas por ellos.

fuentes de información personal

podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otro modo.

de forma automática a través de los servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

de nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.

de nuestros socios u otros terceros.

cómo utilizamos tu información personal

dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

prestar, adaptar y mejorar los servicios. utilizamos tu información personal para prestarte los servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos de tu interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los servicios.

marketing y publicidad. utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que hayas comprado anteriormente o añadido al carrito y de otras actividades en los servicios.

seguridad y prevención del fraude. utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. si decides utilizar los servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales de acceso. te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.

comunicación contigo. utilizamos tu información personal para prestarte asistencia al cliente, responderte, ofrecer servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

motivos legales. utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

cómo divulgamos la información personal

en determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta política de privacidad. dichas circunstancias pueden incluir:

con shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. por ejemplo, utilizamos shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigido basado en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.

cuando nos indicas, solicitas o consientes de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

en relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

relación con shopify

los servicios están alojados en shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los servicios con el fin de proporcionártelos y mejorarlos. la información que envíes a los servicios se transmitirá y compartirá con shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de proporcionarte y mejorar los servicios. además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con shopify. para proporcionar estas funciones avanzadas, shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con shopify. en estos casos, shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención a tus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. para obtener más información sobre cómo shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, puedes visitar la política de privacidad para consumidores de shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy. dependiendo de dónde residas, puedes ejercer determinados derechos con respecto a tu información personal a través del portal de privacidad de shopify en https://privacy.shopify.com/en.

sitios web y enlaces de terceros

los servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. no garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. la información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. la inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los servicios.

datos de menores

los servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores de edad según la legislación de tu jurisdicción. si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. a la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

seguridad y conservación de tu información

ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

el tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

tus derechos y opciones

dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. no obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permitido por la ley.

derecho de acceso / conocimiento. puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

derecho de supresión. puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

derecho de rectificación. puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.

derecho de portabilidad. puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

gestión de preferencias de comunicación. podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. si optas por no recibirlos, es posible que aún te enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

si resides en el espacio económico europeo (eee), y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos adicionales:

oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitarnos que suspendamos o limitemos nuestro tratamiento de información personal para determinados fines.

retirada del consentimiento: cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los servicios o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación. para obtener más información sobre cómo shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

no te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permitido o requerido por la legislación aplicable. de conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente aporte prueba de que te has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. responderemos a tu solicitud en el plazo requerido por la legislación aplicable.

reclamaciones

si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación. dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. en portugal, la autoridad competente es la comissão nacional de proteção de dados (cnpd), accesible en https://www.cnpd.pt. para el eee, puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

transferencias internacionales

ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

si transferimos tu información personal fuera del espacio económico europeo o del reino unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la comisión europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del reino unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido considerado como que ofrece un nivel adecuado de protección.

cambios en esta política de privacidad

podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "última actualización" y proporcionaremos el aviso requerido por la legislación aplicable.

contacto

si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, contáctanos en geral@offsidedesportos.com o en Rua Damião de Góis, Maximinos, 4700-028 Braga, Portugal. a efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.