envío
política de envíos
offside desportos
última actualización: 08/05/2026
1. zonas de entrega
realizamos envíos a portugal continental, islas (azores y madeira), unión europea y resto del mundo.
2. plazos de entrega
los plazos de entrega varían entre 5 días laborables y 3 semanas, según el destino y el tipo de producto, especialmente si incluye personalización. los plazos indicados comienzan a contar desde la confirmación del pago y son meramente orientativos.
3. gastos de envío
los gastos de envío se calculan en el momento de la compra en función del destino, peso y dimensiones del pedido, y se muestran al cliente durante el proceso de pago, antes de finalizar la compra.
4. transportistas
los envíos se realizan a través de transportistas ajustados a cada pedido, incluyendo ctt, dhl y ups, entre otros.
5. seguimiento del pedido
tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
6. entregas fallidas
en caso de entrega fallida, por favor contacte con nosotros a través del email geral@offsidedesportos.com para que podamos encontrar la mejor solución.
7. pedidos internacionales (ue)
para los envíos dentro de la unión europea, los posibles aranceles aduaneros o impuestos locales son responsabilidad del cliente, cuando corresponda.
todos los precios mostrados en la tienda online incluyen el iva al tipo portugués. para clientes en otros países de la ue, pueden aplicarse tipos diferentes de acuerdo con la legislación local.
8. daños durante el envío
si su pedido llega dañado, el cliente debe:
a) contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepcións por correo electrónico a geral@offsidedesportos.com;
b) incluir fotografías del producto y del embalaje;
c) indicar el número de pedido.
offside desportos procederá a la sustitución o al reembolso de conformidad con nuestra política de devoluciones y reembolsos.
9. contacto
para cualquier consulta sobre envíos y entregas:
Offside Desportos
email: geral@offsidedesportos.com
dirección: Rua Damião de Góis, Maximinos, 4700-028 Braga, Portugal
teléfono: +351 933 137 544