conditions d’utilisation

conditions générales de vente

 

offside desportos

dernière mise à jour : 08/05/2026

introduction

bienvenue chez offside desportos ! les termes « nous », « notre » et « nos » désignent offside desportos. offside desportos exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « services »). offside desportos est propulsé par shopify, ce qui nous permet de vous fournir les services.

les conditions générales suivantes, ainsi que toute politique qui y est mentionnée (ces « conditions générales » ou « conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les services.

veuillez lire attentivement ces conditions générales, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des aspects tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

en visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales et notre politique de confidentialité politique de confidentialité. si vous n'acceptez pas ces conditions générales ou la politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos services ni y accéder.

1. identification du prestataire de services

conformément au décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier et au décret-loi n° 24/2014 du 14 février, nous identifions ci-dessous l'entité responsable de cette boutique en ligne :

nom : offside desportos
adresse : rua damião de góis, maximinos, 4700-028 braga, portugal
numéro d'identification fiscale (nif/nipc) : [nif/nipc]
e-mail : geral@offsidedesportos.com
téléphone : [phone]

2. accès des utilisateurs et compte

en acceptant ces conditions générales, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction de résidence, et avoir donné votre consentement pour que les mineurs placés sous votre responsabilité utilisent les services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

pour utiliser les services, y compris la navigation dans nos boutiques en ligne ou l'achat de produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont correctes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les fournir.

vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute l'activité sur votre compte. vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à un tiers.

3. nos produits

nous avons fait tous les efforts possibles pour fournir une représentation précise de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. cependant, les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de ce qui s'affiche sur votre écran, en raison du type d'appareil utilisé et de ses paramètres.

nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits ou services achetés corresponde exactement à vos attentes ou soit identique à ce qui est présenté dans nos boutiques en ligne.

toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. nous nous réservons le droit de cesser la vente de tout produit à tout moment et de limiter les quantités de tout produit proposé.

4. commandes

lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat. offside desportos se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. votre commande n'est pas acceptée tant qu'offside desportos n'en confirme pas l'acceptation. nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que la commande ne soit acceptée.

veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car offside desportos peut ne pas être en mesure de traiter les demandes d'annulation après l'acceptation d'une commande. si nous n'acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer via l'e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

vos achats sont soumis à retour ou échange uniquement conformément à notre politique de retour et de remboursement politique de retours.

vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

5. prix, paiements et facturation

tous les prix affichés dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée (tva) au taux légal applicable, sauf indication expresse contraire. les frais d'expédition sont affichés séparément et communiqués au client avant de finaliser l'achat.

les prix, remises et promotions sont susceptibles de changer sans préavis. le prix facturé pour un produit ou service sera celui en vigueur au moment où la commande est passée et figurera dans votre e-mail de confirmation de commande.

les prix publiés dans nos boutiques en ligne peuvent différer des prix pratiqués dans notre boutique physique ou dans des boutiques exploitées par des tiers.

conformément à la directive omnibus (décret-loi n° 109-g/2021), en cas de réduction de prix, le prix le plus bas appliqué au cours des 30 jours précédant le début de la promotion sera indiqué.

modes de paiement acceptés :
a) carte de crédit et de débit ;
b) virement bancaire ;
c) mbway.

vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et autres informations afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

conformément à la législation portugaise (civa, art. 29(1)(b)), une facture sera émise pour toutes les transactions effectuées dans la boutique en ligne.

6. expédition et livraison

tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. offside desportos n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements échappant à notre contrôle.

les frais d'expédition, les délais de livraison estimés et toute restriction géographique sont communiqués au client lors du processus d'achat, avant de finaliser la commande.

une fois les produits remis au transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré au client, sans préjudice des droits du consommateur prévus par la loi.

pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition politique de livraison.

7. droit de rétractation

conformément au décret-loi n° 24/2014 du 14 février, le consommateur a le droit de se rétracter librement du contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception du produit, sans avoir à en indiquer le motif et sans pénalité, à l'exception des frais mentionnés dans la présente section.

pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit communiquer sa décision à offside desportos par une déclaration non équivoque, envoyée à l'adresse e-mail geral@offsidedesportos.com ou par courrier à l'adresse indiquée à la section 1, et peut utiliser le formulaire de rétractation type disponible à [form link].

le consommateur doit retourner les produits dans un délai maximum de 14 jours après avoir communiqué sa rétractation. les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans trace d'utilisation, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.

les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit présente un défaut ou une non-conformité, auquel cas les frais seront pris en charge par offside desportos.

le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés ou après fourniture de la preuve d'expédition, selon ce qui survient en premier, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire.

exceptions au droit de rétractation : conformément à l'article 17 du décret-loi n° 24/2014, le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux :
a) produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ;
b) produits scellés qui ne sont pas susceptibles d'être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison ;
c) produits qui, par leur nature, sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles après la livraison.

8. garanties légales

conformément au décret-loi n° 84/2021 du 18 octobre, tous les produits achetés dans la boutique en ligne bénéficient d'une garantie légale de conformité de 3 (trois) ans pour les biens neufs et de 18 (dix-huit) mois pour les biens d'occasion (le cas échéant), à compter de la date de livraison.

si les biens ne sont pas conformes au contrat, le consommateur a le droit d'obtenir le rétablissement de la conformité, ce qui peut inclure la réparation, le remplacement, une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat, conformément à la loi.

le consommateur doit signaler le défaut de conformité dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la date à laquelle il a été constaté.

9. propriété intellectuelle

les services, y compris, sans s'y limiter, toutes les marques commerciales, textes, images, graphiques, vidéos, contenus audio, ainsi que la conception, la sélection et l'agencement de ceux-ci, sont la propriété d'offside desportos, de ses filiales ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

ces conditions vous autorisent à utiliser les services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout contenu provenant des services sans notre consentement écrit préalable.

les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans d'offside desportos sont des marques commerciales d'offside desportos ou de ses filiales ou concédants de licence. vous ne devez pas utiliser ces marques sans l'autorisation écrite préalable d'offside desportos.

10. outils et services tiers

vous pouvez avoir accès à des outils proposés par des tiers dans le cadre des services, sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni surveillance.

vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie, représentation ni condition d'aucune sorte et sans aucun cautionnement de notre part. nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels.

les services peuvent contenir des contenus et des hyperliens vers des sites web exploités par des tiers. nous ne sommes pas responsables du contenu ni de l'exactitude des contenus ou sites web tiers. l'accès à ces sites se fait à vos propres risques.

11. relation avec shopify

offside desportos est propulsé par shopify, ce qui nous permet de fournir les services. cependant, toutes les ventes et achats effectués dans notre boutique sont réalisés directement avec offside desportos.

en utilisant les services, vous reconnaissez et acceptez que shopify n'est pas responsable de quelque aspect que ce soit des ventes entre vous et offside desportos, y compris tout préjudice, dommage ou perte résultant des produits et services achetés. vous libérez expressément shopify et ses filiales de toute réclamation, dommage et responsabilité découlant de ou liés à vos achats et transactions avec offside desportos.

12. politique de confidentialité

toutes les informations personnelles que nous collectons via les services sont soumises à notre politique de confidentialité, disponible à politique de confidentialité, et certaines informations personnelles peuvent être soumises à la politique de confidentialité de shopify.

les services étant hébergés par shopify, celui-ci collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des services afin de les fournir et de les améliorer. les informations soumises aux services seront transmises et partagées avec shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays. veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

13. commentaires et contenus des utilisateurs

si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, avis, propositions ou autres contenus (collectivement, les « commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces commentaires dans tout média et à toute fin.

vous déclarez et garantissez que : (i) vous êtes propriétaire de tous les commentaires ou disposez de tous les droits nécessaires ; (ii) vous avez divulgué toute compensation ou incitation reçue ; et (iii) vos commentaires seront conformes aux présentes conditions.

nous nous réservons le droit, sans en avoir l'obligation, de surveiller, modifier ou supprimer les commentaires que nous jugeons illicites, offensants, menaçants, diffamatoires, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui portent atteinte à la propriété intellectuelle de tiers ou aux présentes conditions.

14. erreurs, inexactitudes et omissions

il peut arriver que des informations disponibles sur les services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité.

nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si une information s'avère inexacte, à tout moment et sans préavis (même après que vous ayez soumis votre commande).

15. utilisations interdites

vous pouvez accéder aux services et les utiliser uniquement à des fins licites. vous ne pouvez pas accéder aux services ni les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illicites ou malveillantes ; (b) pour enfreindre toute réglementation, règle ou loi internationale, nationale ou locale ; (c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (d) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, intimider ou causer du tort à toute personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour transmettre des virus ou tout type de code malveillant ; (g) pour collecter des informations personnelles de tiers ; ou (h) pour interférer avec les fonctionnalités de sécurité des services.

nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si nous déterminons que vous avez enfreint une quelconque partie des présentes conditions.

16. agents automatisés

la présente section s'applique si vous utilisez, autorisez, activez ou provoquez le déploiement d'un agent pour accéder aux services, les utiliser ou interagir avec eux. le terme « agent » désigne tout logiciel ou service qui agit de manière autonome ou semi-autonome au nom de, ou sur instruction de, toute personne ou entité.

aucun agent ne peut accéder aux services, les utiliser ou interagir avec eux s'il ne s'identifie pas et n'opère pas en stricte conformité avec les exigences énoncées dans les présentes. nous pouvons limiter, y compris par des moyens techniques, si et comment tout agent accède aux services, les utilise et interagit avec eux.

17. résiliation

nous pouvons résilier le présent accord ou votre accès aux services (ou à toute partie de ceux-ci) à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis, et vous demeurerez responsable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse.

les sections suivantes continueront de s'appliquer après toute résiliation : propriété intellectuelle, commentaires, résiliation, exclusion de garanties, limitation de responsabilité, indemnisation, divisibilité, renonciation, accord intégral, cession, droit applicable, politique de confidentialité, et toute autre disposition qui, par sa nature, devrait survivre à la résiliation.

18. exclusion de garanties

les informations présentées via les services sont mises à disposition uniquement à des fins d'information générale. nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations. toute confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos propres risques.

sauf indication expresse d'offside desportos, les services et tous les produits proposés via les services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans représentation, garantie ni condition d'aucune sorte, expresse ou implicite. certaines juridictions ne permettant pas l'exclusion des garanties implicites, l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

rien dans la présente section n'affecte les droits de garantie légale prévus par le décret-loi n° 84/2021 ni les autres droits du consommateur en vertu de la législation applicable.

19. limitation de responsabilité

dans toute la mesure permise par la loi, offside desportos, ses partenaires, dirigeants, employés, filiales, agents, prestataires de services ou concédants de licence, ou ceux de shopify et de ses filiales, ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus, de données ou tout dommage similaire, découlant de votre utilisation des services ou de tout produit acheté via les services.

rien dans la présente section n'exclut ni ne limite la responsabilité pour les dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave, ni les droits du consommateur en vertu de la législation applicable.

20. indemnisation

vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité offside desportos, shopify et nos filiales, partenaires, dirigeants, employés, agents et prestataires de services contre toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation, y compris les honoraires raisonnables d'avocats, découlant de : (1) votre violation des présentes conditions générales ; (2) votre violation de toute loi ou des droits de tiers ; ou (3) votre accès et utilisation des services.

21. résolution des litiges

conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre, nous informons qu'offside desportos est liée à l'entité de résolution alternative des litiges (ral) suivante :

entité de ral : ciab – centre d'information, de médiation et d'arbitrage de consommation (tribunal arbitral de consommation)
site web : www.ciab.pt
contacts : rua d. afonso henriques, n.º 1, 4700-030 braga
tél: 253 617 604
email: geral@ciab.pt

le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (rol), disponible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr, pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats conclus en ligne.

22. livre de réclamations

conformément au décret-loi n° 74/2017 du 21 juin, offside desportos met à disposition le livre de réclamations électronique à l'adresse https://www.livroreclamacoes.pt.

les réclamations reçues feront l'objet d'une réponse dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de leur réception.

23. divisibilité

si une disposition des présentes conditions générales est jugée illicite, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la législation applicable, et la partie inapplicable sera réputée séparée des présentes conditions générales, sans affecter la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

24. renonciation et accord intégral

le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

les présentes conditions générales et toute politique ou règle de fonctionnement publiée par nous sur ce site constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous, et régissent votre utilisation des services, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieur ou contemporain.

25. cession

vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder le présent accord ni aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions sans notre consentement écrit préalable. nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes conditions ainsi que nos droits et obligations sans votre consentement ni notification.

26. droit applicable et juridiction

les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit portugais et au droit applicable de l'union européenne.

pour la résolution de tout litige découlant des présentes conditions, les tribunaux du district de braga seront compétents, sans préjudice du droit du consommateur de saisir le tribunal de son domicile, conformément à la loi.

27. modifications des conditions générales

vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions générales à tout moment sur cette page.

nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer tout ou partie des présentes conditions générales en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. il vous appartient de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. la poursuite de l'utilisation des services après la publication de toute modification vaut acceptation de ces modifications.

28. informations de contact

toute question relative aux conditions générales doit être adressée à :

Offside Desportos
e-mail : geral@offsidedesportos.com
adresse : Rua Damião de Góis, Maximinos, 4700-028 Braga, Portugal
téléphone : +351 933 137 544