expédition

politique d'expédition

 

offside desportos

dernière mise à jour : 08/05/2026

1. zones de livraison

nous livrons au portugal continental, aux îles (açores et madère), dans l'union européenne et dans le reste du monde.

2. délais de livraison

les délais de livraison varient entre 5 jours ouvrables et 3 semaines, selon la destination et le type de produit, notamment s'il inclut une personnalisation. les délais indiqués commencent à compter à partir de la confirmation du paiement et sont donnés à titre indicatif.

3. frais d'expédition

les frais de livraison sont calculés au moment de l'achat en fonction de la destination, du poids et des dimensions de la commande, et sont affichés au client lors du processus de paiement, avant la finalisation de la commande.

4. transporteurs

les expéditions sont effectuées par des transporteurs adaptés à chaque commande, notamment ctt, dhl et ups, entre autres.

5. suivi de commande

après expédition, le client recevra un e-mail contenant un numéro de suivi pour consulter l'état de la livraison.

6. livraisons échouées

en cas de livraison échouée, veuillez nous contacter à l'adresse geral@offsidedesportos.com afin que nous puissions trouver la meilleure solution.

7. commandes internationales (ue)

pour les expéditions au sein de l'union européenne, les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge du client, le cas échéant.

tous les prix affichés dans la boutique en ligne incluent la tva au taux portugais. pour les clients d'autres pays de l'ue, des taux différents peuvent s'appliquer conformément à la législation locale.

8. dommages lors de l'expédition

si votre commande arrive endommagée, le client doit :

a) nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception par e-mail à geral@offsidedesportos.com ;
b) joindre des photographies du produit et de l'emballage ;
c) indiquer le numéro de commande.

offside desportos procédera au remplacement ou au remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.

9. contact

pour toute question concernant les expéditions et les livraisons :

Offside Desportos
e-mail : geral@offsidedesportos.com
adresse : Rua Damião de Góis, Maximinos, 4700-028 Braga, Portugal
téléphone : +351 933 137 544