widerrufsrecht
rückgabe- und erstattungsrichtlinie
offside desportos
zuletzt aktualisiert: 08/05/2026
1. widerrufsrecht
gemäß dekret-gesetz nr. 24/2014 vom 14. februar hat der verbraucher das recht, innerhalb von 14 (vierzehn) kalendertagen ab dem datum des erhalts des produkts ohne angabe von gründen und ohne strafzahlung vom vertrag zurückzutreten.
2. so üben sie ihr rückgaberecht aus
um ihr rückgaberecht auszuüben, muss der verbraucher:
a) uns innerhalb von 14 tagen nach erhalt des produkts per e-mail an geral@offsidedesportos.com kontaktieren und dabei die bestellnummer sowie die zurückzusendenden produkte angeben;
b) die bestätigung und rücksendeanweisungen von offside desportos abwarten;
c) die produkte innerhalb von maximal 14 tagen nach mitteilung der rücksendung einsenden.
der verbraucher kann auch das muster-widerrufsformular unter [form link] verwenden.
3. rückgabebedingungen
damit die rückgabe akzeptiert wird, müssen die produkte:
a) sich in ihrem originalzustand befinden, ohne gebrauchsspuren;
b) alle originalen etiketten und anhänger aufweisen;
c) in der originalverpackung oder in einer geeigneten verpackung zurückgesendet werden, die den schutz des produkts gewährleistet;
d) mit einem kaufnachweis (rechnung oder bestellbestätigung) beigefügt sein.
4. rücksendekosten
die rücksendekosten werden vom kunden getragen, es sei denn, das produkt weist einen mangel oder eine nichtkonformität auf. in diesem fall werden die kosten von offside desportos übernommen.
5. verfügbare optionen
nach erhalt und überprüfung der zurückgesendeten produkte kann der verbraucher wählen zwischen:
a) vollständige rückerstattung des gezahlten betrags;
b) umtausch gegen ein anderes produkt gleichen oder höheren werts;
c) gutschrift im shop zur zukünftigen verwendung.
6. erstattungen
die erstattung wird innerhalb von maximal 14 tagen nach eingang der zurückgesandten produkte oder nach vorlage des versandnachweises bearbeitet, je nachdem, was zuerst eintritt.
die erstattung erfolgt mit demselben zahlungsmittel, das beim ursprünglichen kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. für die erstattung werden keine gebühren berechnet.
offside desportos kann die erstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten produkte tatsächlich eingegangen sind oder bis der verbraucher einen versandnachweis vorlegt.
7. sale- und aktionsartikel
artikel, die im rahmen von schlussverkäufen oder aktionen erworben wurden, unterliegen derselben rückgaberegelung wie alle anderen produkte.
8. ausnahmen vom rückgaberecht
gemäß artikel 17 des dekret-gesetzes nr. 24/2014 gilt das widerrufsrecht nicht, insbesondere für:
a) produkte, die nach den spezifikationen des verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden;
b) versiegelte produkte, die aus gesundheits- oder hygienegründen nicht zur rückgabe geeignet sind und nach der lieferung geöffnet wurden;
c) produkte, die nach ihrer lieferung ihrer natur nach untrennbar mit anderen artikeln vermischt wurden.
9. defekte oder falsche produkte
wenn sie ein defektes, beschädigtes oder falsches produkt erhalten haben, kontaktieren sie uns bitte umgehend per e-mail an geral@offsidedesportos.com mit:
a) ihrer bestellnummer;
b) einer beschreibung des problems;
c) fotos des produkts und/oder des defekts.
in solchen fällen trägt offside desportos alle rücksendekosten und nimmt einen produktaustausch oder eine vollständige erstattung vor, je nach wunsch des verbrauchers.
im online-shop gekaufte produkte verfügen über eine gesetzliche konformitätsgarantie von 3 (drei) jahren gemäß dekret-gesetz nr. 84/2021.
10. kontakt
bei fragen zu rückgaben und erstattungen:
Offside Desportos
e-mail: geral@offsidedesportos.com
adresse: Rua Damião de Góis, Maximinos, 4700-028 Braga, Portugal
telefon: +351 933 137 544